商品由海关全程监管，阳光保障
全球购及第三方商家从海外或保税仓发货，预计5-20个工作日送达，具体物流时效以商品详情页为准
服务时间：周一至周日9：00-22：00
用户在全球购下单支付
结算时入境申报
提供真实的收货人姓名、身份证号（我们严格为该信息保密）
海关监管清关放行
约1-2个工作日
海外发货或保税区直发
约3-15个工作日
国内物流配送或京东配送
约1-3个工作日
商品送达用户签收
Q：遇到诈骗信息了怎么办？
京东全球购客服不会以任何理由索要您的银行卡号、验证码等信息。如遇不法分子冒充京东全球购客服或卖家向您索取银行账号等信息，请及时通过咚咚、电话联系京东全球购客服、卖家或报警，请您提高警惕，以防受骗。
Q：全球购商品如何确保是原装正品？
京东全球购商品均在海外生产或销售，商品符合海外质量标准。销售方承诺正规渠道、原装正品。
Q：全球购商品为什么要提供身份证？
京东全球购商品需清关后入境，根据中国海关总署要求，请您提供真实的收货人姓名、身份证信息配合京东全球购进行个人物品入境申报。我们严格为该信息保密。
Q：全球购商品对关税有什么特殊说明？
购买海外商品需依法向中国海关申报及纳税。若订单金额超过人民币2000元，海关不支持清关。
Q：全球购商品为什么不提供发票？
因保税区或海外发货属于境外购买行为，因此无法为您开具发票，请您谅解。
Q：订单提交后能否取消订单或修改信息？
下单支付后，订单提交至海关申报及纳税，客户将不能修改订单信息（收货地址、电话等），也不能取消订单，请知晓并谅解。
Q：全球购商品出现售后问题怎么办？
收到商品后有售后问题，如符合京东全球购的退换规则，与京东全球购或第三方商家协商一致后，可退货到京东全球购或第三方商家指定的境内地址。
*注
1. 因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，京东全球购或第三方商家不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若京东全球购或第三方商家没有及时更新，请大家谅解！
2. 京东全球购平台上出售的eBay商品适用《购买eBay商品特殊条款》的约定，条款内容参见商品详情页。